Jeff Hoffman, fundador da Booking.com: Como a Web3 e a IA estão transformando o mercado de viagens sociais, avaliado em trilhões de dólares

Este artigo foi enviado por terceiros e não reflete as opiniões e posições da ChainCatcher.

Título original: "Fazer reservas por si só já não é suficiente" --- Entrevista com Jeff Hoffman*

Autor original: Nihatcan Yanik, Cointelegraph

1. Por favor, conte-nos brevemente sobre sua trajetória profissional. Em que área você atuava principalmente antes de se envolver com a Web3?

Jeff: Sou cofundador da Priceline e ajudei a criar um dos casos de maior sucesso no setor de viagens online. Posteriormente, a Priceline adquiriu a Booking.com, e sua empresa controladora acabou se transformando no que hoje é a Booking Holdings — um gigante com um valor de mercado de cerca de US$ 160 bilhões, listado na NASDAQ. Meu foco sempre foi o mesmo: identificar mercados de grande porte, mas problemáticos, e torná-los mais simples, mais transparentes e mais valiosos. Antes de me dedicar à Web3, eu me empenhava em eliminar os obstáculos no processo de reservas e distribuição. O que me atraiu ao universo da Web3 não foi o hype, mas a oportunidade de repensar a propriedade e os mecanismos de incentivo. O setor de viagens atual ainda está muito fragmentado. Portanto, acredito firmemente que as viagens sociais impulsionadas pela Web3 e pela IA são o caminho certo a seguir.

2. Como você vê a revolução que a Web3 traz aos modelos tradicionais de agências de viagens?

Jeff: As agências de viagens online tradicionais contribuíram de fato de forma significativa, mas também criaram barreiras — intermediários, modelos econômicos opacos e sistemas de fidelidade que favorecem mais as plataformas do que os viajantes. A Web3 está revolucionando isso. Isso promove conexões diretas, transparência e liquidações mais rápidas. Para os investidores, é aí que reside a grande oportunidade: aumentar as margens de lucro ao mesmo tempo em que se aprimora a experiência do usuário. Os futuros vencedores não se contentarão em apenas listar hotéis. Eles criarão ecossistemas capazes de reduzir os atritos e agregar valor aos viajantes. Trata-se de uma transformação estrutural, não apenas de uma simples atualização funcional.

3. Quais tendências do mercado global tornam as plataformas sociais de viagens baseadas em Web3 e IA mais vantajosas do que os intermediários tradicionais?

Jeff: As três tendências a seguir são fundamentais. Em primeiro lugar, os viajantes precisam de flexibilidade e recompensas reais, não de pontos que expiram. Em segundo lugar, os pagamentos digitais e o comércio sem fronteiras tornaram-se a norma, especialmente entre os usuários mais jovens. Em terceiro lugar, as pessoas confiam mais nas comunidades do que nos anúncios. Os sistemas tradicionais não foram concebidos para isso. As plataformas sociais de viagens impulsionadas pela Web3 e pela IA são exatamente isso. Elas integram reservas, pagamentos, recompensas e experiências personalizadas em um único ecossistema interconectado. É isso que os viajantes modernos esperam e o que as agências de viagens online tradicionais têm dificuldade em oferecer.

4. O que o levou a migrar das agências de viagens online tradicionais para a plataforma Staynex?

Jeff: Entrei para a Staynex não porque ela tenha o rótulo Web3, mas porque o setor de viagens está passando por uma nova transformação, e a Staynex está alinhada com essa tendência. Hoje em dia, limitar-se a oferecer serviços de reserva está longe de ser suficiente. Os futuros líderes irão integrar negócios, recompensas, inteligência artificial e pagamentos. O objetivo da Staynex não é tornar-se uma OTA um pouco melhor, mas sim criar uma solução que atenda à forma como as pessoas realmente viajam hoje em dia. Vale destacar que a Staynex anunciou que seu token STAY será listado gradualmente em três das dez principais bolsas a partir de 23 de abril de 2026. Este é um verdadeiro impulso de crescimento, não apenas conversa fiada.

5. Que ineficiências você identificou no setor enquanto trabalhava na Priceline, e como a Staynex as resolve?

Jeff: O maior problema é a fragmentação. Os viajantes vivenciam uma experiência de viagem coerente, mas o setor presta serviços por meio de sistemas fragmentados, mecanismos de incentivo e redes de relacionamento. Isso gera atrito e resulta em perda de valor. A Staynex resolve essa questão integrando reservas, pagamentos flexíveis, planejamento de itinerários baseado em IA e sistemas de recompensas em um ecossistema interconectado. Para os investidores, isso significa maior retenção de usuários e valor a longo prazo. Para os usuários, a experiência de viagem se torna mais simples e gratificante. É o que chamamos de modelo de dupla via da Web 2.5 — que combina os efeitos de escala da Web 2 com os modelos de incentivo da Web 3. Este modelo funciona.

6. Quais são as qualidades da equipe da Staynex que lhe dão confiança para assumir a presidência do projeto?

Jeff: Sempre dou prioridade ao fator "humano". Embora os mercados e as ideias sejam importantes, a execução é o que realmente importa. O que me convenceu? O foco da equipe está na praticidade, e não na narrativa. Isso é bastante raro no universo da Web3. As narrativas podem chamar a atenção, mas só a execução é capaz de conquistar a confiança. O que vejo é uma equipe que realmente entende de produtos, crescimento da base de usuários e valor a longo prazo. Eles não estão procurando atalhos. Eu quase recusaria todos os convites, mas desta vez aceitei porque eles têm a disciplina e a ambição necessárias para construir um negócio de verdade.

7. Como a blockchain e a IA redefinirão as viagens internacionais como uma experiência social na próxima década?

Jeff: Em poucas palavras: as viagens passarão de transações pontuais para relacionamentos contínuos. A blockchain permite mecanismos de recompensa transparentes e pagamentos internacionais sem complicações. A IA oferece experiências personalizadas e recomendações inteligentes. A combinação dos dois tornará as experiências de viagem mais coerentes, em vez de fragmentadas. Você não precisará se preocupar com a tecnologia por trás disso, mas perceberá reservas mais rápidas, melhores recompensas e viagens personalizadas. Este é o futuro. Para os investidores, isso significa que uma nova camada está se tornando parte da infraestrutura, em vez de ser apenas uma novidade. A enorme dimensão do setor de viagens lhe confere o potencial para concretizar essa visão.

8. Quais são suas previsões para o desenvolvimento a longo prazo das plataformas sociais de viagens baseadas em Web3+IA, em comparação com as agências de viagens online tradicionais?

Jeff: As agências de viagens online tradicionais não vão desaparecer, mas o foco de valor vai mudar. As plataformas mais valiosas não serão apenas agregadoras de fornecedores; elas também contarão com redes de relacionamento em torno de pagamentos, programas de fidelidade e comunidades. É aí que as plataformas de viagens sociais têm uma vantagem. Recompensas programáveis, recomendações baseadas em IA e outros recursos passarão a ser padronizados, em vez de especializados. As plataformas vencedoras serão aquelas que se alinharem profundamente às reais necessidades de viagem dos usuários digitais. Na minha opinião, as viagens continuam sendo uma das oportunidades mais subestimadas na Web3, e as viagens sociais são o ponto de entrada mais óbvio.